Hos Ideal of Norway streber vi etter å gi deg den beste handleopplevelsen. Her finner du alt du trenger å vite om hvordan vi sender din nye signaturduft, Prominent Vanilla.

1. Levering i hele Norge

Vi sender for øyeblikket kun til adresser i Norge. Enten du bor i sør eller nord, sørger vi for at pakken din kommer trygt frem.

2. Alltid gratis frakt

Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Det skal være enkelt og forutsigbart å handle hos oss – prisen du ser er prisen du betaler.

3. Leveringstid

Vi vet at du gleder deg til å motta din nye parfyme. Derfor pakker og sender vi ordren din så raskt som mulig.

• Estimert leveringstid: 1–3 virkedager.
• Pakker sendes normalt neste virkedag etter at bestillingen er mottatt.

4. Sporing av pakke

Når ordren din er sendt fra vårt lager, vil du motta en bekreftelse på e-post med et sporingsnummer. Du kan følge pakken din hele veien frem til din postkasse eller ditt nærmeste hentested.

5. Leveringsmetoder

Vi samarbeider med ledende logistikkpartnere i Norge (som Posten/Bring og Helthjem) for å sikre en trygg og effektiv levering.

6. Skader under transport

Dersom varen skulle bli skadet under transport, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart, slik at vi kan hjelpe deg med en ny vare eller refusjon.

Vi i Ideal of Norway ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom produktet ikke svarer til forventningene, har vi gjort returprosessen så enkel som mulig.

1. 14 dagers angrerett
I samsvar med angrerettloven har du alltid 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Dette betyr at du kan sende varen tilbake til oss uten å oppgi noen grunn, så lenge varen er i sin opprinnelige stand.

2. Krav til retur
For at en retur skal bli godkjent, må følgende krav være oppfylt:

Uåpnet emballasje: På grunn av hygieniske årsaker kan parfymer kun returneres dersom plastforseglingen og esken er ubrutt.

Original stand: Varen må være i samme stand som da du mottok den.

3. Slik returnerer du
Kontakt oss: Send en e-post til vår kundeservice for å melde fra om returen.

Pakk varen: Sørg for at parfymeflasken er pakket forsvarlig slik at den ikke knuser under transport.

Send tilbake: Benytt returetiketten du fikk med i pakken eller kontakt oss for en ny.

4. Gratis retur
Vi tilbyr gratis retur på alle bestillinger i Norge. Du trenger ikke å bekymre deg for ekstra kostnader dersom du ombestemmer deg.

5. Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi refundere hele beløpet til din opprinnelige betalingsmetode (Vipps, kort eller Klarna). Dette tar vanligvis 5–10 virkedager fra vi har mottatt varen.

6. Reklamasjon
Dersom varen er skadet når du mottar den, eller det er en feil med spraymekanismen, dekker vi selvfølgelig alle kostnader for å sende deg en ny flaske. Ta kontakt med oss med en gang du oppdager feilen.

Kort oppsummert:
Angrefrist: 14 dager.

Returkostnad: 0,- (Helt gratis).

Viktig: Esken må være uåpnet for at returen skal godkjennes.