Shipping policy

Leverings- og Fraktpolicy

Hos Ideal of Norway ønsker vi at du skal motta dine favorittdufter raskt, trygt og effektivt. Vi har derfor utarbeidet denne leveringspolicyen for å gi deg full oversikt over hvordan vi leverer varer til deg i Norge.


1. Leveringsområde

Vi leverer utelukkende til adresser i Norge. Vi tilbyr for øyeblikket ikke levering utenfor Norges grenser.


2. Leveringstid

Vi gjør vårt ytterste for at bestillingen din skal behandles og sendes så raskt som mulig.


  • Behandlingstid: Bestillinger som legges inn før kl. 14:00 på hverdager sendes vanligvis samme dag.
  • Transporttid: Levering skjer vanligvis innen 2–5 virkedager etter at bestillingen er sendt fra vårt lager.
  • Høybelastningsperioder: Under spesielle perioder (f.eks. jul, høytider eller kampanjer) kan leveringstiden være noe lengre. Vi gjør vårt beste for å holde deg oppdatert dersom forsinkelser skulle oppstå.

3. Fraktkostnader

Vi tilbyr konkurransedyktige fraktpriser tilpasset ditt kjøp.


  • Gratis Frakt: Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre over 699 NOK.
  • Fastpris: For ordre under 699 NOK fastsettes en fraktkost på basis av leveringsadresse. Den nøyaktige fraktkosten vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

4. Fraktmetode og Partner

Vi benytter oss av pålitelige logistikkpartnere for å sikre at pakken din kommer trygt frem.

  • Våre hovedpartnere inkluderer PostNord.
  • Pakker sendes som leveringsforsendelse (hentelapp) eller direkte til postkassen, avhengig av pakkestørrelse og din adresse.

5. Sporing av Pakke

Når din bestilling er sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post med sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å følge pakken din på transportørens nettsted.

  • Hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret innen 24 timer etter forventet sending, vennligst kontakt vår kundeservice.

6. Mottak av Varene

  • Varen leveres til adressen du oppga ved bestilling.
  • Hvis du ikke er hjemme når leveransen skjer, vil transportøren etterlate pakken på en sikker måte (f.eks. i postkassen eller hos en nabo).
  • Vennligst sjekk din postkasse og naboen hvis du tror pakken er forsinket, før du kontakter oss.

7. Uavhentede Pakker

Dersom du ikke henter ut pakken din, vil den bli returnert til oss av transportøren.

  • Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for returkostnadene og et ekspedisjonsgebyr på 200 NOK for å dekke våre kostnader knyttet til ubetalte og uavhentede varer.

8. Forsinkelser eller Manglende Levering

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tredjeparter (f.eks. posten, værhendelser, streik eller force majeure).

  • Hvis din pakke ikke har ankommet innen 7 virkedager etter forventet leveranse, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan initiere en etterforskning hos transportøren.

9. Levering til Bedriftsadresse

Vi leverer også til bedrifts- og forretningsadresser i Norge. Vennligst oppgi firmanavnet i adressefeltet ved bestilling for å sikre rask levering på arbeidsplassen.


10. Skade på Pakken

Hvis du mottar en pakke som er synlig skadet (knust flaske eller lekkasje), må du ta bilde av skaden på emballasjen og selve varen umiddelbart.

  • Mottar du en skadet vare, må du melde dette til oss innen 24 timer via e-post til info@idealofnorway.eu. Vi vil deretter sende deg en ny vare eller refundere beløpet uten ekstra kostnad.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om leveringen din? Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg.