Refund policy

Retur- og Refusjonspolicy

Hos Ideal of Norway ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vi forstår at noen ganger kan produktet ikke passe forventningene, eller at du kanskje har ombestemt deg. Derfor tilbyr vi en 14 dagers  returrett på alle ubrukte varer.


Vi gjør returprosessen enkel, trygg og kostnadsfri for deg.


1. Returrett og Bytte

Du har rett til å returnere varen din innen 14 dager fra datoen du mottok den. For at vi skal kunne godta en retur basert på "angrerett", må varen oppfylle følgende krav:


  • Varen må være i original emballasje.
  • Varen må være ubrukt og uskadet.
  • Forseglingen på parfymeflasken må være intakt.
  • Returneringen må være forhåndsannonsert til oss.

Merk: Av hygieniske årsaker godtar vi kun retur på parfyme med åpen forsegling hvis varen er defekt ved mottak.


2. Hvordan Returnere en Vare

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst følg disse trinnene:


  1. Kontakt Kundeservice: Send oss en e-post på info@idealofnorway.eu eller send melding på WhatsApp på +47-912-55-177. Oppgi ordrenummeret ditt og navnet på produktet du ønsker å returnere.
  2. Motta Returetikett: Kundeservice vil sende deg en forhåndsbetalt returetikett til din e-post. Merk pakken tydelig med ordrenummeret.
  3. Pakk inn varen: Legg produktet tilbake i original emballasje. Det er viktig at emballasjen er intakt for å sikre at varen ikke skades under transport.
  4. Lever inn pakken: Lever pakken til ditt nærmeste Postnord-utleveringssted. Returkostnadene er dekker ikke vi.

3. Refusjon og Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert din retur, vil vi behandle refusjonen så raskt som mulig, vanligvis innen 5-7 virkedager.


  • Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet (f.eks. kort eller Vipps).
  • Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart refusjonen er behandlet.
  • Hvis du valgte "Faktura" som betalingsmåte, vil vi sende en krediteringsnota.

4. Mangler eller Skadde Varer

Hvis du mottar en skadet vare, eller hvis det er feil på leveransen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi dekker fraktkostnaden for returnering av defekte varer og sørger for å sende deg en ny vare eller refundere hele beløpet, inkludert eventuelle fraktkostnader, etter ønske.


5. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur eller refusjon? Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg.



6. Angrerettloven

Denne policyen er i samsvar med norsk lov om angrerett. Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter forbrukerkjøpsloven. Ideal of Norway utvider denne til 15 dager for å gi deg ekstra tid til å bestemme deg. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.